勇探志愿服务全民路径，实现文明实践全域开花

官仓村位于彭州市葛仙山镇东北部，辖区面积4.8平方公里，常住人口约3054人。官仓村新时代文明实践站于2019年3月挂牌成立（以下简称实践站），组建了5支特色化新时代文明实践志愿服务队伍。自2018年12月以来，436户村民作为志愿者参与到志愿服务中，占常住户数比例达81％，累计动员志愿者4089人次、服务时长28623小时，在乡村治理过程中，志愿者的高度参与，帮助社区节约资金成本高达24.53万元。实践站积极探索，以党员示范、常态宣讲、圈子带动进行“全面动员”；通过建立志愿服务招募、管理、激励的全流程制度体系实现“全面规范”；聚焦志愿服务活动精准化、常态化、品牌化，实现志愿服务“全民参与”。

实践站探索多手段多途径动员机制，推动新时代文明实践志愿服务全民参与。

一是党建引领，充分发挥党员模范带头作用。两委成员身先士卒，积极参与各类志愿服务活动，疫情期间不惧风险志愿开展防疫工作，以身作则，带头取消各类参会补助，并将相关补助纳入志愿服务经费，不断感染并激发村民参与热情。

二是常态宣讲，全面提升全民志愿服务意识。以每月坝坝会、每周定时广播等灵活形式开展接地气理论宣讲，持续向村民传达党的创新理论、最新政策，新时代文明实践要求、志愿服务精神，全面提升村民志愿服务意识。

三是圈子发动，通过邻里互助带动全民参与。为进一步扩大志愿服务知晓率、参与率，依托骨干志愿者，定期举办“左邻右舍一家亲”邻里坝坝宴、为满60周岁老年人举行生日宴等一系列邻里互助互爱活动，不断提升社区粘性，增强凝聚力，打牢全民参与志愿服务的基础。

建立起志愿服务招募、管理、激励的全流程制度体系，确保志愿服务持续全面规范开展。

一是岗位、队伍双轨招募，畅通参与渠道。开发老年活动室管理运营、村内环境卫生整治、老年生日会服务等固定岗位并明确岗位要求，号召村民根据自身实际情况，以个人或队伍形式报名；结合实际需求成立党员先锋队、退伍军人志愿先锋队、青年突击先锋队等5类志愿服务队伍，长期招募村民加入。双轨招募有效打通了村民参与渠道，形成了重点分工与多点协同的队伍体系。

二是常态规范，完善管理机制。制定《党员志愿者服务制度》、《为老年人服务志愿者队章程》等各类队伍的章程、制度，明确规定组织架构、工作内容、执行形式及记录机制等规范要求；建立“官仓志愿者大队伍”微信群，定期公示各类活动信息发布、报名、参与及经费使用等情况，促进志愿服务管理透明化。

三是激发动力，优化激励机制。制定操作性强的志愿者积分考核办法，依据志愿服务表现落实积分兑换；坚持志愿服务信息全记录、全公开，利用党员大会、村民大会等全村重要会议机会，加大表彰力度，对志愿者、志愿服务家庭进行精神、物质的双向奖励嘉许，有效提升了志愿者的责任感、成就感、荣誉感、仪式感，持续激发志愿者参与公益的内生动力。

聚焦志愿服务活动精准化、常态化、品牌化，实现志愿服务全面开花，推动全民参与。

一是精准化设计志愿服务活动。根据六单建设要求，针对老中少不同年龄群体需求专设特色服务项目，确保志愿服务精准化；定期收集群众“微心愿”，切实做好群众点单服务，引进社会组织进行统单、制单、派单，由志愿者服务队接单，并接受服务对象评单及意见收集。

二是常态化开展志愿服务活动。结合全村实际，制定小区环境整治、交通文明劝导、沟渠清掏、疫情防控等常态化志愿服务清单，指导志愿者持续、有序参与文明实践志愿服务活动；深化“一核三治、共建共享”的基层治理机制，加强社治、党建与新时代文明实践工作的结合互动。

三是品牌化打造志愿服务活动。突出城乡居民小区“一家人·一家亲”理念，打造“邻里守望·情暖东虎”志愿服务品牌，坚持每月开展实施“夕阳生日会”、“邻里坝坝宴”、“儿童亲子游”等活动，不断提高文明实践志愿服务引导力、影响力，深化全民参与。

作者：和众泽益志愿服务与社会创新研究院

（图片由彭州市文明办提供）