乱象背后，对规范志愿服务良性发展的思考！

志愿服务本是自愿、无偿、公益的行为，志愿服务蓬勃发展的同时，却出现了不少乱象，严重损害了志愿者和志愿服务组织的形象，违背志愿服务精神。

在网上，可以看到有咨询买卖购买志愿服务时长的帖子，还有公然出售时长或证书的卖家。

在某社区2019年咨询某平台时长买卖的帖子里，现在还有人在回复咨询。

网站上，也能看到有某平台服务时长的售卖。在有些平台，为了规避违禁词，描述更加隐蔽与隐晦。

实际上，这种现象早有发生。早在2018年，就有某省志愿服务联合会对此类现象发布通告，禁止任何组织与个人买卖该省信息平台志愿服务时长。“对于参与买卖志愿服务时长的组织，一经查实，当即停用该团体账号；对于参与买卖志愿服务时长的个人，一经查实，当即清零全部时长。省志联将对违法乱纪者予以通报批评，并将情节恶劣者，移交公安、工商等有关部门依法追究责任。”

而从全国范围来看，这类事情还在发生。就在上个月，某平台发布通报，某学生向不法卖家支付金钱，违规盗刷10小时信用时长，并对此做出严肃处理：扣减违规获得的信用时长，封停账号一个月，并在平台进行一年违规公示；通报该生所在学校管理部门，作进一步的教育和处理；联系卖家所在地区管理部门，做进一步追踪调查；责令内蒙古某组织进行组织内部整改，在整改期间禁止该组织发布活动等措施。“偷鸡不成蚀把米”，以此也警示那些想投机取巧作假的人。

在某些网站上，志愿服务证书也被明码标价出售。商家还明确指出可以帮助升学、面试、留学，强调“保真”的字样着实讽刺。

不论是证书的买还是卖，都是对志愿服务精神的极大亵渎，也是对其他志愿者的不尊重！

据新闻报道，家长们被要求邀请十个人参加公益捐款。虽然有些家长觉得不可取，但是为了帮助孩子获得志愿服务时长，只能参与邀请。甚至还有要求家长直接捐款12元兑换1小时志愿服务时长的现象。

理解志愿服务的内涵，就能明晰捐款≠志愿服务；而且，不论捐款或志愿服务，都是要出于自愿的原则。

据某平台消息，在某些志愿服务活动中，还存在着个别志愿者24小时不眠不休式打卡记录时长，获取的时长远超实际服务时长的情况。经过相关部门调查核实，采取了严厉的措施。

如实记录志愿服务时长是诚信的表现，“记录志愿服务信息、出具志愿服务记录证明，应当遵循真实、准确、完整、无偿、及时的原则。”也是民政部《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》的要求。

从官方通报的案例来看，目前主要是学生的需求较大。

从教育政策上看，义务教育阶段、高中、大学均对学生参与志愿服务做出了一定的要求，还包括入团与评优。不仅如此，志愿者行为也能为履历添彩，如申请海外留学等。

不法分子却利用政策，嗅到“商机”，打造利益链条，为自己谋取非法利益，说明存在一定的问题与漏洞。还有捐款计时、超长计时等行为，也是利用了平台的一些漏洞。

而我们探求事件背后最主要的原因，则是说明了目前社会上缺乏适合学生们参与的志愿服务项目，以及项目的供需对接不够顺畅。网上众多关于学生寻找志愿服务项目的帖子也可见一斑。

想破解乱象现状，可以从多方面着手。

1、在项目设计方面。社会组织志愿服务项目的设计要充分考虑到学生志愿服务的特点，结合政策与社会实际需求，考虑到学生不同的发展阶段，以及学生参与活动的便捷性，提供更多的更合适的岗位，同时也能提高学生的参与度、积极性与有效性。

2、在信息匹配方面。打通志愿服务组织、学校、学生、社区的链接，加强联系，完善匹配流程，让资源分配更加均匀与精准。充分利用现有的志愿服务平台基础及积累的大数据，拓展平台功能，强化供需匹配机制。学生的班级群体具有比较稳定的特点，还可以进行组团合作，成为志愿服务基地，形成较长期稳定的志愿者关系。

3、社会宣导。加强社会对志愿服务精神与志愿服务文化的倡导，让人们真正领会志愿服务的价值与志愿服务的真正内涵，建立共识，避免功利化的利用志愿服务。

4、另外也要加强监管。对于志愿服务平台来说，要严格管控涉嫌利用志愿服务敛财的组织，对志愿服务活动与时长记录加强审核与监督。志愿服务组织方面，规范化志愿服务活动的开展，时长的记录、志愿服务证书的制作与颁发流程。而使用志愿服务证明的单位或学校等组织，也要加强教育与警示，引导参与正规的志愿服务活动，并对志愿服务证明进行审核。

志愿服务的持续健康发展，需要社会各界的共同努力！