坚持“3*3”工作法，破解新时代文明实践三大难题——以成都市新都区新时代文明实践中心为例

新都区辖区面积496平方公里，下辖9镇（街道）。新都区新时代文明实践中心(以下简称实践中心)于2019年4月挂牌成立，截至目前，共建成文明实践所9个，文明实践站 180 个，文明实践基地19个，文明实践点1036个，全域阵地雏形初步形成；建设志愿服务队伍2126支，实践中心直属管辖队伍310支，其中理论宣讲队伍25支，注册志愿者超过13万名，组织队伍进一步壮大。实践中心创新“3*3”工作法，坚持系统思维、全局思维、互联网思维，以全域推进、全面整合、全程跟踪为工作路径，以提升文明实践广度、热度、力度为工作导向，以阵地入户、共享入村、中心入网为工作模式，着力破解新时代文明实践“统筹”、“参与”、“下沉”三大难题,以阵地共建、资源共享、队伍共用，实现传播新思想、构筑新生活、引领新风尚。

实践中心积极探索全域推进、全面整合、全程跟踪的工作路径，奋力推动全区新时代文明实践一盘棋的工作格局。

一是摸清基本情况，全域推进。从实际情况出发，筛选特色示范点位和一般点位，对示范点位提升优化，对一般点位支持指导，实现“示范”、“一般”同步推进。

二是盘点阵地、人才、队伍三大资源，全面整合。积极构建“党建引领+文明实践+社区发展治理”新格局，落地“阵地共建、资源共享、队伍共用”的建设原则，推动新时代文明实践的“触角”在全区伸展。

三是把握各站点建设的实时动态，全程跟踪。由相关部门与外聘专家组成工作指导队，对各文明实践所、站建设情况进行把脉诊断、指导支持，确保文明实践工作顺利推进。

实践中心聚焦吸纳资源、搭建平台、创新激励，激发新时代文明实践活力。

一是广泛吸纳各类社会资源，实现文明实践有广度。联合科伦药业、建华香油、德瑞堂医药、区红十字会、区卫健局等企事业单位，建设“文明实践基地”、“微爱小屋”、“博爱小屋”，深入社区开展医药科普、义诊、防疫宣传等主题活动100余场，直接参与人数超1.2万余人，受益人数超8万人。

二是搭建平台畅通参与渠道，实现文明实践有热度。建立“爱心商家联盟+志愿者”工作模式，发行“志愿者守护卡”，志愿者可凭卡兑换联盟商家提供的教育、医疗、美食、便民等多样化的产品或服务。该模式有效盘活了400余家企业、商家资源，新增注册志愿者2100余名，参与志愿者1万余人次，畅通了多元群体参与新时代文明实践的渠道。

三是探索激励机制激发参与活力，实现文明实践有力度。深入探索特色化志愿服务激励措施，如大丰街道联合快递企业发起“丰行侠”项目，鼓励快递员成为志愿者，形成以快递员为主体的特色“流动阵地”，并制定“榜单”制度，定期评选“少侠榜”和“大侠榜”，为上榜“丰行侠”提供子女入学、购房优惠等福利；设立“丰行侠驿站”，方便“丰行侠”歇脚，对丰行侠所属的快递公司，也给予提供团建场地、协助公司业务宣传进社区等支持。

实践中心从阵地入户、共享入村、中心入网三个维度垂直下沉，提升文明实践便利化程度。

一是阵地入户，打造五分钟党员群众“服务圈”。以散居院落为单元，利用群众自愿提供的闲置房屋, 以“一桌两墙三角”【1】为标准，着力打造延伸至“神经末梢”的文明实践微家，目前已建立微家近40个，直接服务群众200余次，开展各类活动300余场。

二是共享入村，建设“三零”景区式文明实践站。按照“以原住农民为主体、以文明实践为主题、以共享共生为主线”的工作思路，在全区筛选出阵地基础好、社会影响广、队伍建设较成熟的村(社区)，以“三享一讲”【2】为工作抓手，以“零要素新增实现产业入驻、零农户搬迁实现共同富裕、零门槛共享乡村美丽庭院”为目标，逐步建成以村民、商家、志愿者、消费者为主体的“可进入、可消费、可参与”的景区式新时代文明实践阵地。

三是中心入网，提供全天候“不打烊”志愿服务。优化新时代文明实践中心微信后台，完善导航、注册、报名、点单四大功能；拓展新媒体矩阵，150余个政务新媒体和100余个实践点新媒体统一纳入网上新时代文明实践中心；整合近200个微信群，开展线上“理论政策宣讲、群众需求反馈、宣传舆论引导”等工作，将文明实践送达群众指尖。

作者：和众泽益志愿服务与社会创新研究院

（图片由新都区文明办提供）

注释：

【1】“一桌”即“移动办公桌”，群众的困难、需求均可在在“一桌”得到回应；“两墙”即“点单墙”、“表扬墙”，方便群众随时点单，同时做好先进典型的宣传和示范；“三角”即“习近平新时代中国特色社会主义思想学习角”、“种植技术学习角”、“环境整治讨论角”。

【2】“三享”即共享图书馆、会客厅等多类空间，共享服务人员、志愿者等人力资源，共享自助点餐等智慧运营系统。“一讲”即围绕“习近平新时代中国特色社会主义思想”、“乡村创业政策环境和机会清单”等主题，在田间地头开展开放式理论宣讲。